은행계좌 본인 확인을 위한 서류 제출 방법
쇼피나 아마존 등 온라인 판매를 위해 페이오니아 은행 계좌를 개설하신 분이 많으시죠. 한국으로의 인출 계좌를 추가 승인받으려면 은행 증빙서류를 보내야 하는데요. 저의 경우 은행 증빙서류를 승인받는 데에 많은 기간이 소요되어 꽤 답답한 시간을 보냈습니다. 오늘은 은행증빙서류로 여러 번 거절받아 저와 같은 고민을 하신 분들께 어떤 서류를 제출하여 승인이 됐는지 제 경험을 공유하고자 이 글을 쓰게 되었습니다.
통장사본
우리나라에서는 은행 계좌 증빙 서류로 통장 사본을 보내면 되니 통장 사본을 우선 보냈는데요. 승인이 거절되었습니다. 예전에는 한국 고객센터가 있어서 전화연락이 가능했으나 요새는 전화연락이 가능한 한국인 상담사분이 없어서 여간 답답한 게 아니었습니다. 서류를 첨부하면 바로 연락이 오는 것도 아니고 다음날 승인 거절 메일이 오는 경우가 많아서 시간이 많이 소요됐습니다.
잔액증명서
두 번째 보낸 서류는 잔액증명서입니다. 페이오니아에서 요구하는 은행 계좌 증빙 서류는 계좌주명, 계좌번호, 은행 로고, 은행명, 발급일자가 기재되어 있어야 한다고 하여, 잔액증명서가 부합한다고 생각했기 때문이죠. 그런데 인터넷뱅킹에서 발급받은 잔액증명서는 비밀번호가 걸려 있었고, 페이오니아 사이트에서는 비밀번호로 잠긴 파일은 업로드가 되지 않았습니다. 뭔가 산 넘어 산 같았지만, 일단 PDF로 변환하여 페이오니아에 업로드했습니다. 다음 날 승인 기준이 충족하지 않았다며 새로운 문서를 제출해 달라는 메일이 왔습니다.
은행 스크린샷
고민하던 중에 인터넷뱅킹 스크린샷도 상단 URL이 포함되면 허용된다는 인터넷 글을 보았습니다. 아! 그들이 원하는 게 이거구나! 라며 인터넷뱅킹 스크린 샷을 보냈으나, 또다시 승인거절! 발급일자가 없다며 승인거절 메일이 왔습니다. 분명히 인터넷뱅킹 스크린샷이 허용된다는 글을 보았으니 하단에 캡처한 날짜와 시간이 있으면 되지 않을까 하여 상단 URL과 컴퓨터 하단의 캡처한 날짜와 시간이 보이게 다시 캡처하여 스크린 샷을 보냈습니다. 그러나 또다시 발급일자가 없다며 승인거절! 은행 스크린샷에 발급일자가 어딨냐고요!!
거래내역서 은행 스크린샷
마지막으로 결국 승인받은 서류는 거래내역서를 발급받은 창의 스크린 샷 화면이었습니다. 인터넷뱅킹으로 거래내역서를 발급내역을 조회한 창에 (상단 URL이 포함) 발급받은 거래내역서를 열어두고 캡처하여 스크린 샷을 보내니 승인되었습니다. 거래내역서에 발급일자가 포함되고, 거래내역서 발급 조회화면에는 상단 URL이 있으니 페이오니아에서 요구한 사항들이 모두 포함되었던 겁니다.
페이오니아는 여러 국가와 거래할 터이니 일률적으로 무슨 서류를 첨부해라가 아닌 계좌주명, 계좌번호, 은행 로고, 은행명, 발급일자가 기재된 서류를 첨부하라고 한 것 같습니다. 온라인상에 url이 포함된 은행 스크린샷이 허용된다는 말이 있지만, 제가 해보니 은행계좌조회한 화면의 스크린샷은 발급일자가 없다며 거절되었으니 이 점 꼭 참조해 주세요.
검토 기간 및 소요 시간
승인 기준이 충족된 서류를 첨부하였다고 바로 승인이 되지는 않았습니다. 이번에는 바로 승인거절메일이 오지 않고, 승인부서 검토가 영업일 기준 3일 정도 소요된다는 연락을 받았습니다. 그러나 영업일 기준 3일이 지나도 승인이 되지 않았어요. 이럴 경우에는 마냥 기다리지 마시고, 페이오니아 사이트 고객지원센터에 연락을 하시길 바랍니다. 고객지원센터에 문의를 남기면 자동 응답 메일이 와서 여간 답답한 게 아닌데요. 솔직히 다시는 페이오니아는 사용하지 말자라고 생각했었어요. 고객지원센터에 문의를 남기면 뻔한 대답의 자동 응답 메일만 오니까요. 그런데 그 자동 응답 메일에 회신하여 문의를 하면 고객센터에 문의 건이 접수되고, 상담사가 답변을 해줍니다. 시차가 있는지 한국처럼 답변이 빠르지는 않지만 상담사가 답변을 해주니까 마냥 기다리지 마시고 너무 오래 걸리면 연락해서 답변받으시길 바랍니다.
Q&A
Q: 페이오니아 고객센터에 문의해도 자동 응답 메일이 와요. 상담사와 연락할 수 없나요?
A: 자동 응답 메일에 회신하시면 상담사와 연락이 가능합니다.
Q: 은행 계좌 인증 서류로 어떤 것을 보내면 될까요?
A: 계좌주명, 계좌번호, 은행 로고, 은행명, 발급일자가 기재되어 있어야 한다고 합니다.